Новости проекта
Мобильные приложения Schools.by
С новым учебным годом!
Голосование
С удовольствием ли Ваш ребенок посещает наше дошкольное учреждение?
Всего 161 человек

Обращение граждан и юридических лиц

Дата: 15 октября 2014 в 14:53, Обновлено 8 сентября в 16:51

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в государственном учреждении образования «Детский сад № 88 г. Гродно» организована в соответствии с:

Письменные обращения

Обращения излагаются на белорусском или русском языках.

Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование государственного учреждения образования «Детский сад № 88 г. Гродно» либо должностного лица, которому направлено обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование  государственного учреждения образования «Детский сад № 88 г. Гродно» либо должностного лица, которому направлено обращение;
  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Почтовый адрес, режим работы:

230027,  ул. Соломовой, 94,  г. Гродно.

Пн-Пт   7.30-18.00,     обед 13.00-13.30.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Детского сада  № 88  г. Гродно;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Личный прием

График личного приема граждан и юридических лиц осуществляет Деликатная С.Б., заведующий учреждением дошкольного образования

т. 39 37 19,   каб. № 25,

Среда       с  8.00 - 13.00      

В случаях отсутствия заведующего прием граждан и юридических лиц в указанные дни и часы осуществляет заместитель заведующего по основной деятельности Гавряева Л.И.

 т. 39 37 19,   каб. № 18.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

Электронные обращения

Электронные обращения в государственное учреждение образования «Детский сад № 88 г. Гродно» направляются на адрес электронной почты  du88@mail.grodno.by либо посредством электронной формы «Электронное обращение» https://ddu88grodno.schools.by/feedback#forms_eapplications-open .

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации в государственном учреждении образования «Детский сад № 88 г. Гродно».

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции  Детского сада № 88 г. Гродно;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Наименование и место нахождения вышестоящего органа

В соответствии с пунктом 9.  Устава государственного учреждения образования «Детский сад № 88 г. Гродно», Детский сад непосредственно подчиняется отделу образования, спорта и туризма администрации Октябрьского района г. Гродно ( 230011, г. Гродно, ул. Титова, 9, тел. (0152) 39 82 67   эл. почта   oktroo_grodno@mail.grodno.by ).

График приема граждан в отделе образования, спорта и туризма администрации Октябрьского района г. Гродно  смотреть здесь: http://oktue.ihb.by/grafik-priema.html

Позвонить на «горячую линию» отдела образования, спорта и туризма администрации Октябрьского района г. Гродно для получения справочно-консультационной информации  можно

по телефону   39 82 56   (с 8.00 - 13.00, 14.00 - 17.00, выходной – суббота, воскресенье).

Комментарии:
Оставлять комментарии могут только авторизованные посетители.